System przeciwdziałania mobbingowi
Od procedury do działającego systemu
Od 5 listopada 2026 r. pracodawcy będą zobowiązani do systematycznego przeciwdziałania mobbingowi. Skuteczna profilaktyka nie może ograniczać się do posiadania procedury antymobbingowej, przeprowadzenia jednego szkolenia czy wskazania osoby, do której można zgłosić problem.
W Agile for Future pomagamy organizacjom zaprojektować, wdrożyć i doskonalić system, który pozwala zapobiegać zachowaniom niepożądanym, wcześnie je wykrywać, właściwie reagować na sygnały, rzetelnie rozpatrywać zgłoszenia i podejmować działania naprawcze.
Kto potrzebuje systemu przeciwdziałania mobbingowi?
Usługę kierujemy do firm i innych organizacji zatrudniających co najmniej 10 pracowników, które zgodnie z nowymi przepisami muszą formalnie określić reguły, procedury i częstotliwość działań związanych z przeciwdziałaniem mobbingowi.
Wspieramy zarówno organizacje, które dopiero tworzą swój system, jak i te, które posiadają już procedury antymobbingowe, ale potrzebują ich przeglądu, aktualizacji lub uzupełnienia. Nasza oferta jest skierowana przede wszystkim do zarządów, właścicieli firm oraz osób odpowiedzialnych za HR.
Co obejmuje doradztwo przy tworzeniu systemu przeciwdziałania mobbingowi?
Zakres współpracy dostosowujemy do potrzeb organizacji. Oferujemy wsparcie w sześciu obszarach.
Analizujemy istniejące procedury i praktyki. Sprawdzamy, czy pracownicy wiedzą, jak zgłaszać problemy, czy określono role i odpowiedzialności oraz jak przygotowani są menedżerowie i HR. Oceniamy również mechanizmy ochrony przed odwetem i sposób prowadzenia działań naprawczych.
Rezultat: mapa obszarów wymagających zmian oraz rekomendowany plan działania.
Pomagamy opracować lub zmodyfikować procedurę odpowiadającą potrzebom organizacji. Wspólnie określamy kanały i zasady przyjmowania zgłoszeń, role i odpowiedzialności, przebieg postępowań wyjaśniających, zasady poufności, ochrony przed odwetem oraz dokumentowania działań. Możemy pracować w formule warsztatowej z zespołem klienta.
Rezultat: Procedura określająca zasady zgłaszania i wyjaśniania problemów oraz podejmowania działań naprawczych i wspierających.
Nie każda niewłaściwa sytuacja jest mobbingiem. Każda może jednak wymagać reakcji. Pomagamy określić standardy komunikacji, udzielania informacji zwrotnej, prowadzenia trudnych rozmów i reagowania na naruszanie granic. Ustalamy również zasady postępowania świadków, reagowania menedżerów na pierwsze sygnały, eskalowania problemów i dokumentowania zdarzeń.
Rezultat: Wspólne, zrozumiałe zasady określające, jakie zachowania są akceptowane w organizacji, jakie są niedopuszczalne i jak należy reagować na ich wystąpienie.
Pomagamy zaprojektować sposób przyjmowania pierwszych sygnałów i zgłoszeń, zabezpieczania informacji, przekazywania spraw właściwym osobom oraz komunikowania się ze stronami. Szczególną uwagę poświęcamy dokumentowaniu kolejnych działań, zachowaniu poufności i monitorowaniu potencjalnych działań odwetowych.
Rezultat: Opisany proces obsługi zgłoszeń, obejmujący zasady postępowania z informacjami, komunikacji ze stronami oraz ochrony poufności i monitorowania działań odwetowych.
Przygotowujemy członków komisji i zespołów wyjaśniających do planowania postępowań, prowadzenia rozmów ze stronami i świadkami, analizowania dokumentacji oraz oddzielania faktów od opinii i interpretacji. Uczymy również rozpoznawania konfliktu interesów, zachowania bezstronności i poufności, formułowania wniosków oraz rekomendowania działań naprawczych.
Rezultat: Członkowie komisji i zespołów przygotowani do prowadzenia postępowań wyjaśniających, w tym rozmów ze stronami i świadkami, analizy zebranych informacji oraz formułowania wniosków.
Zakończenie postępowania wyjaśniającego nie powinno oznaczać zamknięcia sprawy w segregatorze. Każde zgłoszenie może być dla organizacji źródłem wiedzy. Wspieramy zespół klienta w budowaniu mechanizmu:
sygnał → reakcja → analiza → działanie naprawcze → sprawdzenie efektów.
Rezultat: Mechanizm wykorzystywania informacji ze zgłoszeń i podjętych działań do doskonalenia systemu oraz ograniczania ryzyka powtarzania się zachowań niepożądanych.
Stwórz system przeciwdziałania mobbingowi dopasowany do Twojej firmy
Innego systemu potrzebuje firma zatrudniająca kilkadziesiąt osób, a innego organizacja posiadająca kilka tysięcy pracowników, wiele lokalizacji i rozbudowaną strukturę zarządzania. Rozpoczynamy od poznania organizacji, a następnie wspólnie z zespołem klienta określamy, jakie rozwiązania są potrzebne oraz które elementy obecnego systemu zachować, zmienić lub zbudować od początku.
Szkolenia dla różnych grup pracowników
Opracowanie procedur i standardów zachowania to część budowania systemu przeciwdziałania mobbingowi. Kolejnym elementem współpracy może być przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń dla osób, które będą z niego korzystać i odpowiadać za jego funkcjonowanie.
Zakres szkoleń dostosowujemy do roli poszczególnych grup pracowników. Pracowników uczymy rozpoznawania zachowań niepożądanych i korzystania z procedury zgłaszania problemów. Menedżerów przygotowujemy do właściwego komunikowania się z podwładnymi, udzielania informacji zwrotnej, prowadzenia trudnych rozmów oraz reagowania na pierwsze sygnały niewłaściwych zachowań. Osoby przyjmujące zgłoszenia szkolimy w zakresie postępowania z otrzymanymi informacjami, a członków komisji wyjaśniających – prowadzenia rzetelnych i bezstronnych postępowań.
Od zgodności z przepisami do bezpiecznej kultury pracy
Nowe przepisy są dobrym powodem, żeby przyjrzeć się rozwiązaniom funkcjonującym w organizacji. Jednak wdrożenie systemu przeciwdziałania mobbingowi przynosi korzyści wykraczające poza samo spełnienie obowiązków prawnych.
Pracownicy wiedzą, jakie zachowania są niedopuszczalne, gdzie przebiegają granice i jak zgłaszać problemy. Menedżerowie mają jasne zasady reagowania na pierwsze sygnały zachowań niepożądanych. Osoby odpowiedzialne za rozpatrywanie zgłoszeń wiedzą, jak prowadzić postępowania z zachowaniem poufności i bezstronności.
Organizacja może wcześniej wykrywać problemy, podejmować działania naprawcze i wykorzystywać doświadczenia z rozpatrywanych zgłoszeń do doskonalenia systemu. Zwiększa to możliwości ograniczania ryzyka powtarzania się zachowań niepożądanych i budowania środowiska pracy opartego na jasnych zasadach oraz zaufaniu.
Porozmawiajmy o systemie przeciwdziałania mobbingowi w Twojej organizacji
Chcesz sprawdzić, czy system funkcjonujący w Twojej organizacji jest przygotowany na nowe wymagania? Możemy zacząć od diagnozy obecnych rozwiązań, warsztatu projektowego lub konsultacji dotyczącej konkretnych elementów systemu.