Czy sztuczna inteligencja może zarządzać zmianą?
Dyrektorzy operacyjni oraz członkowie zarządów firm odpowiadają za planowanie i wdrażanie zmian, które są związane z koniecznością ciągłego dostosowywania się do nowych warunków rynkowych, technologii i oczekiwań klientów.
Burzliwy rozwój sztucznej inteligencji (AI) otworzył nowe możliwości w zakresie procesów zarządzania zmianą. W artykule pokazuję, jak ważne jest zrozumienie, że AI nie zarządza zmianą samodzielnie, ale stanowi potężne narzędzie, które może wspierać menedżerów i kierowników projektów w realizacji strategii zmiany.
Wpływ sztucznej inteligencji na zarządzanie zmianą
Ponieważ AI stanowi nie tylko temat rozmów, ale wchodzi do praktyki działania firm, to wraz z Markiem Naumiukiem (w ramach firmy Agile for Future) przygotowaliśmy dedykowany (zamknięty) warsztat dotyczący wykorzystania AI w zarządzaniu zmianą.
Na warsztacie pokazuję, że AI może wspierać menedżerów w kilku kluczowych obszarach:
- Analiza danych i prognozowanie,
- Komunikacja i zaangażowanie pracowników,
- Optymalizacja procesów i podnoszenie efektywności wykonywania rutynowych zadań,
- Personalizacja szkoleń i rozwoju oraz efektywne przygotowanie warsztatów z zarządzania zmianą,
- Monitorowanie postępów zmiany i feedback,
- Doskonalenie spotkań odbywających się w trakcie wdrażania zmiany.
Na warsztacie pokazuje CO? – jakie zadania może wykonać za nas AI (wsparcie wykonania zadania) oraz JAK? zastosować konkretne narzędzie AI w procesie zmiany (jakie narzędzie i w jaki sposób można wykorzystać). W kolejnych artykułach przybliżę poszczególne obszary, w jakich można wspierać zarządzanie zmianą, wykorzystując sztuczną inteligencję.
Przykład zastosowania
Ważnym zadaniem menedżera projektu zmiany jest obserwowanie nastrojów pracowników oraz ich reakcji na zmianą. Narzędzia AI mogą analizować komunikację wewnętrzną, takie jak e-maile kierowane do zespołu wdrażającego zmianę, czaty i ankiety, w celu oceny nastrojów i opinii pracowników. Dzięki temu menedżerowie mogą zidentyfikować potencjalne problemy i obawy na wczesnym etapie, co pozwala na radzenie sobie z problemami, jakie mogą się pojawić w trakcie zarządzanie zmianą.
Wnioski i rekomendacje
Przyglądając się możliwościom AI mogę potwierdzić, że sztuczna inteligencja ma ogromny potencjał w zakresie wspierania zarządzania zmianą. Powtórzę jednak, że AI nie jest panaceum na wszystkie wyzwania związane z zarządzaniem zmianą. Na warsztacie pokazuję, jak AI może pełnić rolę wspierającą, dostarczając menedżerom i kierownikom projektów narzędzi do podejmowania lepszych decyzji, efektywnego komunikowania się z zespołami oraz monitorowania postępów w realizacji zmian.
W rozmowach z dyrektorami operacyjnymi i członkami zarządów zwracam uwagę, że nie należy obawiać się AI, ale traktować AI jako narzędzie, które może wspomóc ich w zarządzaniu zmianą, a nie jako rozwiązanie zastępujące ludzkie kompetencje. Na konkretnych przykładach pokazuję, że wykorzystanie AI w sposób świadomy pozwola organizacjom nie tylko na bardziej efektywne zarządzanie zmianą, ale także na budowanie kultury otwartości, innowacyjności i ciągłego doskonalenia.
Aby skutecznie wykorzystać potencjał AI, kluczowe jest inwestowanie w odpowiednie narzędzia, szkolenia oraz budowanie zespołów z umiejętnościami łączącymi rozumienie zarządzania zmianą oraz umiejętności korzystania z AI. W połączeniu z podejściem zwinnym (Zwinne Zarządzanie Zmianą), które propaguję od lat, firmy mogą osiągnąć wyższą efektywność realizacji celów zmian i wyższy poziom zaangażowania pracowników w zmianę.