Ustalanie wspólnego celu zmiany to kluczowy krok w procesie zarządzania transformacją w organizacji. Bez jasno określonego celu, który jest zrozumiały i akceptowalny dla wszystkich zainteresowanych stron, zmiana może stać się chaotyczna i nie przynieść oczekiwanych rezultatów.
Dlaczego to jest ważne?
- Buduje zaangażowanie – Kiedy ludzie rozumieją, dlaczego zmiana jest potrzebna i jaki efekt chcemy osiągnąć, są bardziej skłonni wspierać jej realizację.
- Zapewnia kierunek działania – Jasny cel pozwala ustalić priorytety i skupić się na działaniach przynoszących największą wartość.
- Redukuje opór – Partycypacja w ustalaniu celu zmniejsza naturalny opór wobec zmian. Ludzie chętniej angażują się w inicjatywy, które współtworzą.
Jak to zrobić? – możesz też przekonać się podczas bezpłatnego webinaru
Zaangażowanie zespołu od samego początku – Zorganizuj warsztat, podczas którego wszystkie zainteresowane strony będą mogły wyrazić swoje potrzeby, obawy i pomysły.
- Wspólne ustalenie celu – Narzędzia, takie jak Strategiczna Kanwa Zmiany, pomagają uporządkować myśli i nadać kształt wizji docelowej.
- Znajdź powody dla których chcesz wdrożyc zmianę – one budują motywacje i mobilizacje.
- Ustalanie mierników sukcesu – Określenie kryteriów, które pozwolą zdefiniować, czy cel został osiągnięty, np. poprawa satysfakcji klienta o 20% czy zmniejszenie kosztów operacyjnych o 15%.
Przykład
Załóżmy, że firma chce wdrożyć nowy system CRM, by poprawić jakość obsługi klienta. Cel zmiany można zdefiniować jako: „Podniesienie satysfakcji klientów o 20% w ciągu roku poprzez usprawnienie procesów obsługi i lepsze zarządzanie relacjami z klientami”. Na warsztatach zespół może wspólnie zastanowić się, jakich funkcji potrzebuje system i jakie przeszkody mogą pojawić się na drodze do realizacji tego celu.
Ryzyka, jeśli tego nie zrobimy:
- Brak jasności – Zespół może mieć różne wizje tego, co oznacza sukces, co prowadzi do konfliktów i frustracji.
- Zmniejszone zaangażowanie – Bez udziału w tworzeniu celu pracownicy mogą poczuć się pominięci i mniej skłonni do wspierania zmiany.
- Rozmycie działań – Bez wyraźnie zdefiniowanego celu łatwo pogubić się w priorytetach, co może skutkować stratą czasu i zasobów.
Podsumowując, wspólne ustalanie celu zmiany to inwestycja w sukces całego przedsięwzięcia. Korzystając z narzędzi, takich jak warsztaty partycypacyjne i jasne kryteria oceny, możemy zwiększyć prawdopodobieństwo pomyślnego wdrożenia i osiągnięcia zakładanych rezultatów.