Jakże ciekawa to była rozmowa. Dyskutowaliśmy o feedbacku.
Feedback nie zawsze działa tak jak tego chcemy
Chodzi o to, że w praktyce pracownicy, jeśli używają jej do przekazania informacji zwrotnej tzw. „korygującej”.
Efekt jest taki, że skupiają się na zachowaniach negatywnych i nawet jeśli zrobią wszystko zgodnie ze sztuką to podwładni nie czują się zmotywowani do poprawy.
A Rick Hanson powiedział:
„Nasz mózg jest jak Rzep dla złych doświadczeń i Teflon dla dobrych”
W takich sytuacjach proponuje model, który nazywam:
„Jeszcze lepiej, jeśli”
Polega on na tym by:
Pochwalić za to co zostało dobrze zrobione przez pracownika
Dodać sugestię co mógłby zrobić dodatkowo aby efekt był jeszcze lepszy
Na ile model „jeszcze lepiej, jeśli” może sprawdzić się w Twojej organizacji?