Zwinne Zarządzanie Zmianą

Opcje działań czy "jedna droga do celu"?

Dlaczego opcje działań prowadzą do skuteczności zmiany?

Napisz komentarz / Zwinne Zarządzanie Zmianą, Zwinność /

Dlaczego opcje działań (moduł im poświęcony) zajmują tyle czasu na  warsztacie Zwinne Zarządzanie Zmianą ?  – zapytał mnie Jerzy, dyrektor operacyjny (COO) w firmie, która zamawiała szkolenie. Menedżerka HR też spojrzała na mnie w oczekiwaniu odpowiedzi.

Po co te opcje działań

Kiedy menedżerowie przygotowują plan zmiany, to często mają wrażenie, że do celu prowadzi tylko jedna droga. Nic bardziej mylnego…

Badania nad procesem podejmowania decyzji przez menedżerów, jakie prowadził przez 30 lat Paul Nutt z Uniwersytetu Stanowego w Ohio stanowią element odpowiedzi na postawione wyżej pytanie. Co pokazują?

1. Podczas podejmowania decyzji tylko 29% badanych zespołów menedżerskich wzięło pod uwagę więcej niż jedną opcję.

2. W dłuższej perspektywie czasowej w przypadku decyzji “tak/nie” (jedna “opcja” i wybór działamy/odrzucamy) dokonywano błędnego wyboru w 52% przypadków (jak rzut monetą).

3. Kiedy zespół rozpatrywał dwie lub więcej opcji, to błędny wybór miał miejsce tylko w 32 procentach.

Opcje działań w czasie warsztatu

Prowadząc warsztat z zarządzania zmianą nawiązuję do powyżej przedstawionych badań w praktyce. Pokazuję uczestnikom różne narzędzia, które pozwalają generować, jak najwięcej opcji działań.

W kolejnym module warsztatu pokazuje, jak spośród wielu opcji działań (czasem kilku, a czasem nawet 100) wybrać najkorzystniejsze dla danego projektu zmiany.

Wnioski i rekomendacje

Uczestnicy warsztatów z zarządzania zmianą potwierdzają, że już na szkoleniu dostrzegli ciekawe nowe opcje możliwych działań, co pozwoliło im w odmienny sposób spojrzeć na zmianę, jaka ich czeka i wybierać spośród różnych dróg dojścia do celu.

A według ciebie, czy rozpatrywanie wielu opcji działań zwiększa szansę na osiągnięcie sukcesu podejmowanego przedsięwzięcia?

Dlaczego opcje działań prowadzą do skuteczności zmiany? Dowiedz się więcej »

Sztuczna inteligencja w zarządzaniu zmianą

Sztuczna inteligencja to przyszłość zarządzania zmianą?

Napisz komentarz / Zwinne Zarządzanie Zmianą, Zwinność /

Czy sztuczna inteligencja może zarządzać zmianą?

Dyrektorzy operacyjni oraz członkowie zarządów firm odpowiadają za planowanie i wdrażanie zmian, które są związane z koniecznością ciągłego dostosowywania się do nowych warunków rynkowych, technologii i oczekiwań klientów.

Burzliwy rozwój sztucznej inteligencji (AI) otworzył nowe możliwości w zakresie procesów zarządzania zmianą. W artykule pokazuję, jak ważne jest zrozumienie, że AI nie zarządza zmianą samodzielnie, ale stanowi potężne narzędzie, które może wspierać menedżerów i kierowników projektów w realizacji strategii zmiany.

Wpływ sztucznej inteligencji na zarządzanie zmianą

Ponieważ AI stanowi nie tylko temat rozmów, ale wchodzi do praktyki działania firm, to wraz z Markiem Naumiukiem (w ramach firmy Agile for Future) przygotowaliśmy dedykowany (zamknięty) warsztat dotyczący wykorzystania AI w zarządzaniu zmianą.

Na warsztacie pokazuję, że AI może wspierać menedżerów w kilku kluczowych obszarach:

  • Analiza danych i prognozowanie,
  • Komunikacja i zaangażowanie pracowników,
  • Optymalizacja procesów i podnoszenie efektywności wykonywania rutynowych zadań,
  • Personalizacja szkoleń i rozwoju oraz efektywne przygotowanie warsztatów z zarządzania zmianą,
  • Monitorowanie postępów zmiany i feedback,
  • Doskonalenie spotkań odbywających się w trakcie wdrażania zmiany.

Na warsztacie pokazuje CO? – jakie zadania może wykonać za nas AI (wsparcie wykonania zadania) oraz JAK? zastosować konkretne narzędzie AI w procesie zmiany (jakie narzędzie i w jaki sposób można wykorzystać). W kolejnych artykułach przybliżę poszczególne obszary, w jakich można wspierać zarządzanie zmianą, wykorzystując sztuczną inteligencję.

Przykład zastosowania

Ważnym zadaniem menedżera projektu zmiany jest obserwowanie nastrojów pracowników oraz ich reakcji na zmianą. Narzędzia AI mogą analizować komunikację wewnętrzną, takie jak e-maile kierowane do zespołu wdrażającego zmianę, czaty i ankiety, w celu oceny nastrojów i opinii pracowników. Dzięki temu menedżerowie mogą zidentyfikować potencjalne problemy i obawy na wczesnym etapie, co pozwala na radzenie sobie z problemami, jakie mogą się pojawić w trakcie zarządzanie zmianą.

Wnioski i rekomendacje

Przyglądając się możliwościom AI mogę potwierdzić, że sztuczna inteligencja ma ogromny potencjał w zakresie wspierania zarządzania zmianą. Powtórzę jednak, że AI nie jest panaceum na wszystkie wyzwania związane z zarządzaniem zmianą. Na warsztacie pokazuję, jak AI może pełnić rolę wspierającą, dostarczając menedżerom i kierownikom projektów narzędzi do podejmowania lepszych decyzji, efektywnego komunikowania się z zespołami oraz monitorowania postępów w realizacji zmian.

W rozmowach z dyrektorami operacyjnymi i członkami zarządów zwracam uwagę, że nie należy obawiać się AI, ale traktować AI jako narzędzie, które może wspomóc ich w zarządzaniu zmianą, a nie jako rozwiązanie zastępujące ludzkie kompetencje. Na konkretnych przykładach pokazuję, że wykorzystanie AI w sposób świadomy pozwola organizacjom nie tylko na bardziej efektywne zarządzanie zmianą, ale także na budowanie kultury otwartości, innowacyjności i ciągłego doskonalenia.

Aby skutecznie wykorzystać potencjał AI, kluczowe jest inwestowanie w odpowiednie narzędzia, szkolenia oraz budowanie zespołów z umiejętnościami łączącymi rozumienie zarządzania zmianą oraz umiejętności korzystania z AI. W połączeniu z podejściem zwinnym (Zwinne Zarządzanie Zmianą), które propaguję od lat, firmy mogą osiągnąć wyższą efektywność realizacji celów zmian i wyższy poziom zaangażowania pracowników w zmianę.

Sztuczna inteligencja to przyszłość zarządzania zmianą? Dowiedz się więcej »

Zarządzanie zmianą - kompetencje przyszłości

Zarządzanie zmianą jest kompetencją przyszłości

Napisz komentarz / Zwinne Zarządzanie Zmianą, Zwinność /

Zapytany o najważniejszą kompetencję przyszłości – jedną wybraną – bez namysłu odpowiadam: zarządzanie zmianą. Skąd bierze się moja pewność?

Zmiany, wszędzie zmiany...

Na firmę możesz spojrzeć z perspektywy jej wnętrza lub z perspektywy jej otoczenia. Możesz też połączyć te dwie kwestie.

Na warsztatach ze “Zwinnego Zarządzania Zmianą” pokazuję Zarządom firm, menedżerom zespołów i odbiorcom zmiany, jak wiele zmian ich otacza i dotyczy.

Prezes lub dyrektor firmy może spojrzeć na firmę i jej strategię albo zwrócić uwagę na sprawność operacyjną i zdecydować, jakie zmiany są konieczne, aby:

  • realizować cele strategiczne,
  • budować odporność biznesową,
  • zwiększać efektywność działań.

Niezależnie od tego, czy do osiągnięcia sukcesu potrzebne jest wdrożenie nowego systemu ERP, sięgnięcie po AI (Sztuczną Inteligencję), zmiana kultury organizacyjnej czy wprowadzenie nowych robotów na linii produkcyjnej, to każde takie przedsięwzięcie jest zmianą.

Patrząc na otoczenie firmy, Zarząd i menedżerowie dostrzegają:

  • działania konkurencji,
  • nowe przepisy prawne – krajowe i unijne,
  • zmiany technologiczne,
  • nowe trendy wpływające na zachowania klientów,

a każdy z wymienionych przykładowych czynników może wymagać działania ze strony firmy, czyli zmiany.

Pojawiające się zmiany wymagają skutecznego wdrożenia zmian, a do tego konieczne są kompetencje zarządzania zmianą, aby poradzić sobie ze zmianą w wymiarze organizacyjnym i ludzkim.

Zwinne Zarządzanie Zmianą, czyli Zwinnologia

Zmiany związane z innowacjami, cyfryzacją, nowymi technologiami czy odmienną od dotychczasowej kulturą organizacji sprawiają, że menedżerowie i pracownicy firmy wkraczają na teren, na którym dotychczas nie działali i nie mają doświadczeń i dobrych praktyk. To, co mogą wykorzystać, to metodyka zarządzania zmianą przystosowana do poruszania się w warunkach niepewności i nieznanego. Taką metodyką jest Zwinne Zarządzanie Zmianą.

Na warsztatach Zwinne Zarządzanie Zmianą wspieram uczestników w doskonaleniu kompetencji zarządzania zmianą poprzez:

  • przekazanie wiedzy o metodzie zarządzania zmianą, ludzkich reakcjach na zmiany oraz sposobach i narzędziach, jakie są do dyspozycji zespołów planujących i wdrażających zmiany,
  • opanowanie umiejętności doboru i korzystania z narzędzi zarządzania zmianą przydatnych na etapie diagnozy, planowania, wyboru opcji działań, sprawdzania, co działa w praktyce, komunikowania zmian czy radzenia sobie z różnymi postawami wobec zmiany,
  • ukształtowanie postawy, która uwzględnia zmianę jako nową stabilność (ciągłe zmiany), jest otwarta na ludzkie reakcje i informacje zwrotne, przyjmuje eksperymentowanie (sprawdzanie założeń) jako coś naturalnego.

Kolejne kroki

Coraz efektywniejsze zarządzanie zmianą wymaga:

  • Sięgania po nowe narzędzia i wypróbowanie ich w praktyce,
  • Iteracyjnego podejścia do zarządzania zmianą, czyli zarządzania zgodnie z powtarzającym się cyklem Wgląd – Opcje działań – Eksperymenty,
  • Wyciągania wniosków z rezultatów działań, a zwłaszcza z porażek,
  • Wykorzystywania informacji zwrotnych i uważności na odbiorców zmiany.

Jeśli planujesz zmiany w firmie, to możesz skorzystać ze wsparcia doradczego, jakie oferuję na każdym etapie zmiany w formie:

  • warsztatów strategicznych,
  • mentoringu,
  • doradztwa 1:1,
  • warsztatów diagnozy, wyboru opcji działań czy retrospektyw w fazie wdrożenia.

Podsumowanie

Fundamenty wdrożenia możesz zbudować dzięki uczestnictwu w dedykowanych warsztatach Zwinnego Zarządzania Zmianą, na których będziemy pracować na konkretnych, zgłoszonych przez Ciebie, wyzwaniach (przedsięwzięciach, planach, innowacjach), jakie stoją przed firmą.

Jeśli myślisz o podniesieniu skuteczności wdrażania zmian, to skontaktuj się ze mną – porozmawiamy niezobowiązująco, jak mogę wesprzeć Twoje plany i działania.

Zarządzanie zmianą jest kompetencją przyszłości Dowiedz się więcej »