Zwinność

Agile i FMCG – czy to możliwe?

Czy to wogóle jest możliwe?

Rozmowa z kolegę z FMCG

Kolega, jak wielu innych menadżerów, bywa sceptyczny jeśli chodzi o wykorzystanie podejścia agile w branży FMCG.
Argumentuje to swojsko brzmiącymi “targetami”.
Skąd ja to znam.
Plan goni kolejny plan. Jesteś tak dobry jak ostatnie Twoje wyniki.
W końcu razem kiedyś pracowaliśmy.

Jak to dawniej było.

Mimo wszystko przypomniałem mu powiedzenie naszego szefa, że działanie w branży FMCG, szczególnie w naszym dziale “tradycyjnym” praca to odnajdywanie się w chaosie.
Trudno o jakieś wystandaryzowane działanie, wymyślone w biurze, sprawdzające się u każdego klienta.

Jednak Agile

Większość naszych działań to eksperymenty, próbowanie rozwiązań, które sprawdzą się u konkretnego klienta.
Po latach wiem, że w chaosie można się odnaleźć i działać według sprawdzonych narzędzi a tych mamy sporo.

Agile i FMCG – czy to możliwe? Dowiedz się więcej »

“Jeszcze lepiej, jeśli” – inny model feedbacku

Jakże ciekawa to była rozmowa. Dyskutowaliśmy o feedbacku.

Feedback nie zawsze działa tak jak tego chcemy

Chodzi o to, że w praktyce pracownicy, jeśli używają jej do przekazania informacji zwrotnej tzw. “korygującej”.
Efekt jest taki, że skupiają się na zachowaniach negatywnych i nawet jeśli zrobią wszystko zgodnie ze sztuką to podwładni nie czują się zmotywowani do poprawy.

A Rick Hanson powiedział:

“Nasz mózg jest jak Rzep dla złych doświadczeń i Teflon dla dobrych”

W takich sytuacjach proponuje model, który nazywam:

“Jeszcze lepiej, jeśli”

Polega on na tym by:

Pochwalić za to co zostało dobrze zrobione przez pracownika
Dodać sugestię co mógłby zrobić dodatkowo aby efekt był jeszcze lepszy

Na ile model “jeszcze lepiej, jeśli” może sprawdzić się w Twojej organizacji?

“Jeszcze lepiej, jeśli” – inny model feedbacku Dowiedz się więcej »

Małe jest piękne – czy warto z nami współpracować?

Być może masz potrzebę wsparcia zewnętrznego w relacji swoich celów i zastanawiasz się kogo wybrać: dużą czy małą firmę doradczo-szkoleniową?

Czy warto z nami współpracować?

Podrzucam kilka podpowiedzi do przemyślenia:

Zakres projektów i specjalizacja:

jesteśmy skoncentrowani na swojej konkretnej dziedzinie.

Dostępność i zaangażowanie:

stawiamy na bezpośredni kontakt co zawsze przekłada się na nasze zaangażowanie i indywidualne podejście do Twoich potrzeb.

Koszty:

zdecydowanie mamy mniejsze więc i cena jest niższa.

Referencje i reputacja:

mamy spore doświadczenie ( w sumie ponad 50lat), pracowaliśmy w różnych projektach także współpracując z dużymi firmami doradczymi.

Skomplikowanie projektu:

jeśli projekt jest skomplikowany i wymaga wielu specjalistycznych umiejętności wiemy kogo zaprosić do współpracy.

Dostępność zasobów:

nigdy nie podejmujemy się projektów, których nie możemy obsłużyć na 102%.

Małe jest piękne – czy warto z nami współpracować? Dowiedz się więcej »

Czy agile jest dla Ciebie?

Czy agile jest dla Ciebie?

Zastanawiasz się, czy podejście zwinne – podejście agile – jest odpowiednie dla ciebie i twojej firmy? Przekażę ci więc kilka wskazówek, które podpowiedzą ci, czy warto zmieniać się w kierunku większej zwinności.

Postawa i postrzeganie świata

Raczej TAK...

Podejście agile może być odpowiednie dla ciebie, jeśli:

  • Postrzegasz otoczenie jako zmienne i niepewne,
  • Uważasz, że świat może cię zaskoczyć,
  • Uważasz, że wiele osób może wnieść więcej ciekawych pomysłów na rozwój firmy niż jednostka,
  • Odnosisz się z szacunkiem do innych osób, niezależnie od stanowiska, jakie zajmują,
  • Jesteś ciekaw /a informacji zwrotnych od innych, dotyczących podejmowanych przez ciebie decyzji i działań,
  • Uważasz, że dyskutowanie przez miesiąc o przewagach jednego lub drugiego rozwiązania ma mniejszy sens niż wypróbowanie go w praktyce,
  • Dajesz innym prawo do odczuwania swoich emocji w związku z działaniami i decyzjami, jakie podejmujesz,
  • Lubisz zmiany i wprowadzanie innowacyjnych pomysłów.

Raczej NIE...

Podejście agile może być odpowiednie dla ciebie, jeśli:

  • Postrzegasz otoczenie jako stabilne i przewidywalne,
  • Uważasz, że świat niczym cię nie zaskoczy,
  • Wierzysz, że (prawie) wszystko można zaplanować, a wykres Gantt’a to twój wierny przyjaciel,
  • Uważasz, że tylko ty lub niewielka grupa menedżerów powinna wyznaczać kierunek działań w firmie i poddawać innym pomysły oraz rozwiązania,
  • Wolisz dawać innym feedback niż przyjmować od nich informacje zwrotne,
  • Uważasz, że dzięki długim dyskusjom można dojść do perfekcyjnych rozwiązań,
  • Myślisz, że firma to miejsce na wdrażanie sprawdzonych rozwiązań, a nie miejsce na eksperymenty,
  • Nie jesteś entuzjastą zmian i wierzysz, że każda zmiana rodzi opór. 

Co to oznacza w praktyce?

 Jeśli zgadzasz się z większością zdań “Raczej TAK”, to podejście zwinne może ci przynieść wiele korzyści, a firmie dać wartość dzięki:

  1. Przyjęciu iteracyjnego podejścia do działania (Wgląd – Opcje działań -Eksperymenty), które pozwala planować “tyle ile można”, a potem sprawdzać plany w działaniu i weryfikować przyjęte założenia.
  2. Rozwijaniu współodpowiedzialności wszystkich pracowników za firmę i wspólnym wysiłkom na rzecz efektywnej realizacji celów operacyjnych i strategicznych.
  3. Pobudzeniu pracowników do aktywnego zgłaszania pomysłów oraz otwartego prezentowania swojego zdania.
  4.  Zbudowaniu miejsca pracy, w którym panuje kultura szacunku dla innych i zaufania.

Podsumowanie

Jeżeli uważasz, że podejście zwinne może doskonalić twoje działania jako przywódcy lub nadać nowy impuls twojej firmie, to skontaktuj się z nami, aby porozmawiać o możliwościach współpracy.

Czy agile jest dla Ciebie? Dowiedz się więcej »

Toksyczne zachowania - eliminacja w firmie

Jak eliminować toksyczne zachowania w firmie?

Kiedy pytam menedżerów, dlaczego w niektórych firmach pojawiają się zachowania agresywne, podłe i wyrażające brak szacunku do pracowników, odpowiadają, że niektórzy myślą, że jest to skuteczny styl zarządzania.

Pozbądź się jełopów z firmy

W wielu firmach dział HR rozumie, że rolą zwinnego przywódcy jest budowanie atmosfery zaufania i życzliwości, nie tylko przez jeden dzień w roku. Dlatego HR organizuje warsztaty dla menedżerów.

Kiedy prowadzę warsztaty dotyczące praktyki zwinnego przywództwa, to czasem mówię uczestnikom, że ich nieoficjalna nazwa brzmi “Pozbądź się jełopów z firmy” lub w grzeczniejszej wersji “Wyeliminuj zachowania charakteryzujące jełopów” (Kiedyś używałem słowa “palant”, ale na prośbę miłośników gry w palanta, zmieniłem nazwę).

Co to oznacza w praktyce?

 Jak wyglądają  warsztaty?

1. Proszę menedżerów o wypisanie na flipcharcie zachowań, jakie charakteryzują palanta, czyli toksycznego menedżera. (Czasem lista zajmuje kilka kartek flipa).

2. Mając listę, proszę o wybranie, jakie zachowania trzeba wyeliminować w pierwszej kolejności.

3. Następnie zapraszam do sporządzenia listy działań, jakie należy podjąć. Pokazuję też narzędzia i techniki, które sprzyjają budowie atmosfery bezpieczeństwa i zaufania.

Podsumowanie

Wszystkie firmy, które wdrażają zwinne przywództwo potwierdzają, że wyeliminowanie toksycznych zachowań przekłada się na wyższy poziom zaangażowania pracowników, a co za tym idzie – realizacji celów.

🔴 A według Ciebie, jakie toksyczne zachowania należy eliminować w pierwszej kolejności?

Jak eliminować toksyczne zachowania w firmie? Dowiedz się więcej »

Zaangażowany lider – kluczowy czynnik podczas wdrażania zmian

Poproszono mnie abym wskazał jedną rzecz jako kluczową przy wdrażaniu zmiany polegającej na zmianie strategii
To nie jest łatwe ponieważ wybór jednej najważniejszej rzeczy w realizacji strategii jest subiektywny i zależy od kontekstu.

Jednak jednym z kluczowych elementów, który często jest uznawany za niezwykle istotny, to zaangażowanie liderów organizacji.

Zaangażowani liderzy są kluczowi dla skutecznej realizacji strategii z kilku powodów:

Wzór do naśladowania:

Liderzy, którzy są zaangażowani w strategię, stanowią wzór do naśladowania dla reszty zespołu. Ich entuzjazm i zaangażowanie motywują pracowników do pełniejszego zaangażowania się w realizację celów.

Komunikacja i wyjaśnienia:

Liderzy są odpowiedzialni za jasne komunikowanie celów i znaczenia strategii. Ich zdolność do wyjaśniania, dlaczego dana strategia jest istotna dla organizacji, pomaga zespołowi zrozumieć kontekst działań.

Alokacja zasobów:

Liderzy są decydentami dotyczącymi alokacji zasobów. Poprzez skoncentrowanie się na kluczowych obszarach i zapewnienie odpowiednich zasobów, wspierają skuteczną realizację strategii.

Motywacja i mobilizacja:

Zaangażowani liderzy potrafią motywować zespół do osiągania wspólnych celów. Ich zdolność do mobilizacji zasobów ludzkich jest kluczowa dla skutecznej realizacji strategii.

Dostosowywanie się do zmian:

Liderzy, którzy są elastyczni i otwarci na dostosowywanie się do zmieniających się warunków, pomagają organizacji lepiej reagować na wyzwania i utrzymywać skuteczność strategii w dynamicznym środowisku.

Oczywiście, zaangażowanie liderów nie jest jedynym ważnym elementem, ale może być uważane za kluczowe, ponieważ ich rola wpływa na wiele innych aspektów procesu realizacji strategii.

Zaangażowany lider – kluczowy czynnik podczas wdrażania zmian Dowiedz się więcej »

Strategia czy działalność operacyjna

Strategia czy działalność operacyjna – na co stawiasz?

Czy jako dyrektor operacyjny zastanawiasz się, czy w Twojej firmie nacisk na efektywną realizację strategii jest podobny jak na efektywność operacyjną?

Krytyczny wybór między strategią a działaniami bieżącymi?

Kiedy pytam menedżerów o zaangażowanie pracowników w efektywność operacyjną, to opowiadają mi o zgłaszanych pomysłach, kołach jakości, wdrażaniu lean, kaizenach itp.

Kiedy pytam tych menedżerów o udział pracowników w podnoszenie efektywności strategicznej, to zapada cisza albo słyszę: strategia to sprawa Zarządu i menedżerów.

W wielu firmach zdano sobie sprawę, że w dzisiejszych niepewnych i burzliwych czasach (świecie VUCA/BANI) potrzeba nie tylko spojrzenia Zarządu w przyszłość, ale setek, a najlepiej tysięcy nowatorskich pomysłów, aby nakreślić i realizować przełomową strategię

Co to oznacza w praktyce?

Kiedy wspieram firmy w zmianie w kierunku zwinności, to pokazuję, jak zwinnie budować strategię. Zazwyczaj są to następujące kroki:

📍 Pokazuję, jak budować poczucie bezpieczeństwa psychologicznego, a w efekcie zaufanie, i jak zachęcać pracowników do wyrażania opinii,

📍 Wyjaśniam, jak przeprowadzić proces zbierania pomysłów i opinii w prosty i niedrogi sposób oraz proszę uczestników warsztatów o dostosowanie tego procesu do ich firmy,

📍 Pokazuję, jak nie zgubić się w gąszczu setek sugestii i budować wspólne wątki,

📍 Buduję z uczestnikami plan działań dotyczący zwinnego formułowania strategii.

Podsumowanie

Firmy stosujące zwinne podejście do tworzenia strategii podkreślają, że ogólnofirmowa dyskusja pozwala na uzyskanie wielu pomysłów od pracowników i jest znakomitym punktem wyjścia do wyznaczenia wyzwań strategicznych i przełomowej strategii!

A według Ciebie, jakie korzyści przynosi angażowanie pracowników w budowę strategii firmy?

Strategia czy działalność operacyjna – na co stawiasz? Dowiedz się więcej »

Chcesz mieć zwinną (Agile) strategię? Czemu nie.

Wdrożenie zwinnej strategii w świecie VUCA/SPAM może być bardzo korzystne ponieważ promuje ona elastyczność, współpracę i dostosowywanie się do zmieniających się warunków. Pomimo wielu korzyści, jakie może przynieść, istnieje kilka wyzwań związanych z wdrażaniem strategii Agile. Warto o nich pamiętać. Poniżej przedstawiam kilka najważniejszych:

Zmiana kultury organizacyjnej:

Przejście na podejście Agile często wymaga znacznej zmiany kultury organizacyjnej. Wymaga to zaakceptowania nowych wartości, takich jak elastyczność, otwartość na zmiany i silna współpraca między zespołami.

Zrozumienie zasad Agile:

Niektóre organizacje mogą napotkać trudności w zrozumieniu i właściwym zastosowaniu zasad Agile. Ważne jest, aby zrozumieć, że Agile to nie tylko zestaw narzędzi czy technik, ale przede wszystkim zmiana myślenia i podejścia do pracy.

Zarządzanie zmianami:

Ciągłe dostosowywanie się do zmieniających się warunków może być trudne dla niektórych osób. Wprowadzenie zmian może spotkać się z oporem ze strony pracowników, zwłaszcza jeśli nie są dobrze zrozumiane i przekazane.

Szkolenie zespołu:

Wprowadzenie Agile często wymaga odpowiedniego szkolenia zespołów. Brak kompetencji w zakresie Agile w zespole może prowadzić do błędów w implementacji i mniejszej skuteczności a nawet sabotowania działań.

Koordynacja między zespołami:

W większych organizacjach, gdzie istnieje wiele zespołów pracujących nad różnymi zadaniami, koordynacja może być trudna. Konieczne jest skoordynowanie pracy między zespołami, aby uniknąć konfliktów i zapewnić płynne dostarczanie produktów.

Zarządzanie priorytetami:

W strategii Agile priorytety mogą się zmieniać w trakcie trwania projektu. Zarządzanie tymi zmianami i utrzymanie równowagi między elastycznością a stabilnością jest kluczowe.

Komunikacja:

Efektywna komunikacja jest czynnikiem krytycznym w strategii Agile, zarówno wewnątrz zespołu, jak i między zespołami oraz z klientem. Zbyt mała komunikacja lub brak jasnych kanałów komunikacyjnych może prowadzić do nieporozumień i problemów

Ocena postępu i sukcesu:

Tradycyjne metody pomiaru postępu projektu mogą być niewystarczające w kontekście Agile. Wprowadzenie skutecznych metod pomiaru postępu, takich jak metryki zwinne, może być wyzwaniem.

To tylko część wyzwań. Warto pamiętać, że skuteczne wdrożenie strategii Agile wymaga zaangażowania całej organizacji oraz gotowości do nauki i dostosowywania się do zmieniających się warunków.

Chcesz mieć zwinną (Agile) strategię? Czemu nie. Dowiedz się więcej »

Zwinnologia

O „Zwinnologii” raz jeszcze…

Dlaczego używasz pojęcia ZWINNOLOGIA kiedy piszesz o metodach i narzędziach zarządzania firmą? – zapytał mnie niedawno jeden z menedżerów, z którym spotkałem się na warsztacie dotyczącym zarządzania zmianą.

Od Agile do Zwinnologii

Kiedy niektórzy menedżerowie słyszą termin Agile, to z uśmiechem rozumieją to jako “działanie bez planu” albo jako zestaw narzędzi wspierających współczesnego menedżera w zakresie zarządzania.

W wielu firmach zrozumiano, że zwinność (Agile) to kwestia nie tylko działu IT oraz, że jeśli mówimy o zestawie, to bardziej chodzi o sposób myślenia o zarządzaniu firmą (mindset) niż tylko skrzynkę z narzędziami. A Zwinnologia?

Najprostsza odpowiedź, jaką mógłbym udzielić menedżerowi: To tytuł książki, której jestem współautorem, ale następne pytanie mogłoby brzmieć: Skąd taki tytuł?

Zwinnologia – co to znaczy?

Na warsztatach lub spotkaniach z zarządem firmy w czasie usług doradczych pokazuję w praktyce, czym dla mnie jest Zwinnologia:

  • Jak doskonalić zarządzanie firmą poprzez uczenie się poszczególnych osób i całych organizacji w oparciu o cykl: Wgląd – Opcje działań – Eksperymenty,
  • Jak zarządzać ludzkim wymiarem firmy, aby pracownicy byli zmotywowani oraz angażowali się w realizację celów strategicznych i operacyjnych.

I to wszystko?

To jest odpowiedź na pytanie CO? – Czym jest Zwinnologia? Następny krok, to poznanie metod i narzędzi, które umożliwiają zwinne zarządzanie. Ale o tych narzędziach napiszę innym razem, a Ty możesz je poznać sięgając do książki.

Podsumowanie

Uczestnicy moich warsztatów i klienci usług doradczy potwierdzają, że zmiana sposobu myślenia – na zwinny, oraz stosowanie metod Zwinnologii pozwala na takie zarządzanie ludźmi, które skupia się bardziej na ułatwianiu realizacji celów niż na ciągłej kontroli pracowników.

📌 A Ty masz ochotę wypróbować podejście, które nazywam Zwinnologią?

Agile to przyszłość Twojej firmy?

Jeżeli masz poczucie, że Twoja firma powinna zmierzać w stronę zwinności, to porozmawiajmy, co możemy zrobić razem

Zapraszamy do kontaktu

O „Zwinnologii” raz jeszcze… Dowiedz się więcej »

Czy każda organizacja jest w stanie wdrażać zmiany w sposób zwinny?

Jesteś prezesem, CEO czy menadżerem i zastanawiasz się czy w Twojej organizacji można wdrażać zmiany zwinnie.

Odpowiedź brzmi: to zależy.

Przede wszystkim zależy od poziomu jej dojrzałości do wdrażania zmian w sposób zwinny.

Poziom dojrzałości można wyznaczyć poprzez określane podejścia, sposobów i używanych metod.

Istnieje kilka metod diagnozy bardziej lub mniej skomplikowanych.

Na początek proponuje bardzo prosty sposób.

Oto pięć a właściwie sześć poziomów dojrzałości:

Poziom 0 – Jest dobrze, nic nie trzeba zmieniać.

Są to organizacje w których, jeśli zmiany są wdrażane to tylko wtedy, gdy są one wymuszone z zewnątrz np., wprowadzenie kasy fiskalnej. Zwykle osoby decyzyjne, właściciele wychodzą z założenia, że po co zmieniać, skoro jest dobrze. Kiedyś nawet usłyszałem takie stwierdzenie: „skoro jest kolejka to znaczy, że mamy dobra ofertę i szkoda czasu na jakiekolwiek zmiany. Trzeba dbać by nie zabrakło towaru, No i by cena była niska”. Jak się łatwo domyśleć żywot takich firm nie jest zbyt długi. Chyba że przeskoczą na wyższy poziom. Wówczas koniec firmy jest odłożony w czasie.

Poziom 1 – No dobrze, ale jeśli już, to musi wyjść na 100%.

Takie firmy mają świadomość konieczności zmian. Jednak robią to niechętnie, a jeśli już, to cała odpowiedzialność starają się przerzucić np. na konsultanta. Spotkałem się kiedyś z takim decydentem. Powiedział: „dobrze, to za trzy miesiące jaką będę mieć sprzedaż, ile?”

Poziom 2 – Wiem najlepiej, jak to ma wyglądać.

To jest poziom, gdzie organizacja jedzie na „ręcznym”. W przenośni i dosłownie. Zwykle jest dosyć powolna i można zaobserwować w niej ręczne sterowanie. Istnieje jeden, jedyny decydent, który nikogo nie słucha. Wdraża zmiany tak, jak jemu się subiektywnie wydaje najlepiej. Ale zmiany zachodzą.

Poziom 3 – Mamy sprawdzone metody od wieków.

Organizacje, które bardzo długo planują, tysiąc razy sprawdzają i upewniają się ze wszystko zostało przemyślane i przewidziane. Bardzo często w takich organizacjach jest powoływany zespół do opracowania i wdrożenia zmiany. Jak już dojdą do odpowiednich wniosków to kaskadują zadania w dół i czekają rok na efekty.

Poziom 4 – To interesujące.

Organizacje działają prawie jak te na poziomie 3. No dobrze może zdecydowanie szybciej. Osoby zarządzające słyszały o zwinności i nawet zgadzają się na nią, ale tylko w przypadku pomniejszych zmian.

Poziom 5 – Jesteśmy zwinni i dobrze nam z tym.

W takich organizacjach buduje się interdyscyplinarne zespoły projektowe. Maja one wsparcie osób z najwyższego poziomu, czyli zarządu albo wręcz członkowie zarządu są członkami takich zespołów z takimi samymi prawami, jak pozostali pracownicy. Wdrożenie opiera się o eksperymentowanie, testowanie i wyciąganie wniosków z rezultatów działań oraz informacji zwrotnych płynących od pracowników i innych osób.

Kiedy wstępnie znasz poziom dojrzałości swojej organizacji możesz zadać dwa pytania:

  1. Czy to jest poziom, który Ciebie zadowala?
  2. Co zrobić by przejść na wyższy poziom?

Czy każda organizacja jest w stanie wdrażać zmiany w sposób zwinny? Dowiedz się więcej »