Zwinność

Zmiana kultury organizacyjnej. Od czego zacząć?

Zmiana kultury organizacyjnej na zwinną. Od czego zacząć?

Zmiana kultury organizacyjnej to operacja na żywym organizmie. Stąd ważne jest, aby rozpocząć ją od solidnej diagnozy.

Na przykładzie pokazuję, jak można rozpocząć zmianą kultury w kierunku zwinności.

Ty decydujesz!

Chciałbym zmienić podejście zespołu na bardziej zwinne – usłyszałem od Roberta, który jest menedżerem kierującym jednym z działów w firmie produkcyjnej.

Kiedy o tym myślę – kontynuował Robert – to rozumiem, że mamy zmienić kulturę organizacyjną, ale co konkretnie mam zrobić, aby odnieść sukces, a nie “wtopić”?

Cieszę się, że podjąłeś decyzje – odpowiedziałem – Przedstawię ci proces zmiany kultury w kilku krokach.

Wiele firm rozumie, że pierwszym krokiem do zmiany kultury organizacyjnej na bardziej zwinną jest diagnoza obecnej kultury firmy lub konkretnego działu. Oto jedna z metod, którą przeprowadzam w firmach.

Zmiana kultury organizacyjnej - 8 kroków

Powiem Ci, co możemy zrobić – kontynuowałem – i rozpisałem na flipcharcie kroki do wykonania, jakie zazwyczaj wykonuję w podobnych projektach:

1. Wyjaśniam, czym jest kultura organizacyjna w tzw. modelu wartości konkurujących i jasno zaznaczam, że kultura organizacji jest wypadkową czterech kultur składowych:

Klanu,
– Hierarchii,
Rynku,
– Adhokracji.

2. Pokazuję, jakie są cechy każdej z kultur i omawiam przykłady firm, w których dominuje jedna z wymienionych kultur.

3. Omawiam, jak będzie wyglądała diagnoza kultury organizacyjnej w metodą OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument).

Zmiana kultury organizacyjnej - diagnoza

4. Zapraszam uczestników do wypełnienia kwestionariusza badania obecnej kultury organizacji, a następnie sporządzam raport.

5. Na spotkaniu z przedstawicielami firmy (albo wszystkimi pracownikami) pokazuję, jaki jest profil kultury organizacyjnej i jaka z kultur dominuje (w całej firmie lub w poszczególnych działach).

6. Dyskutuję różnice profili kultury dla różnych działów – pewnie cię nie zdziwi, że dział prawny może mieć inny profil kultury o działu badawczo-rozwojowego.

7. Zapraszam uczestników do określenia pożądanego profilu kultury, a następnie pokazuję lukę kulturową między stanem obecnym a pożądanym.

8. To najważniejszy punkt! Proszę uczestników o wybranie priorytetów, jakim obszarem zajmiemy się w pierwszej kolejności (np. styl przywództwa) i zapraszam do sporządzenia listy działań, które doprowadzą do zmian.

Podsumowanie

Firmy, które zmieniają się na bardziej zwinne potwierdzają, że najważniejsze kroki na początku procesu to diagnoza stanu obecnego i określenie celu (stanu pożądanego).

Jeśli myślisz o zmianie kultury organizacyjnej, to skontaktuj się ze mną – porozmawiamy, jak można wykonać diagnozę kultury w twojej firmie.

Zmiana kultury organizacyjnej na zwinną. Od czego zacząć? Dowiedz się więcej »

Niezbędne kompetencje lidera wdrażającego zmiany

To była niezwykle ciekawa dyskusja.

Pytanie

Co mógłby zrobić lider by lepiej wdrażać zmiany?

Dyskusja

Zaczęliśmy od organizacji a skończyliśmy na liderze. Było emocjonująco.

Jeśli chcesz wdrażać zmiany w organizacji zacznij od siebie. Rozwijaj własne kompetencje czyli się zmieniaj.

Wnioski

Wymieniliśmy wspólnie kilka kompetencji, z których wybraliśmy poniższe:
👉 Przywództwo
👉 Znajomość procesów operacyjnych
👉 Umiejętność analizy i podejmowania decyzji
👉 Umiejętności interpersonalne
👉 Orientacja na wyniki i doskonałość operacyjną
👉 Rozumienie technologii

😉 Czy wrócić ze szczegółami?

Niezbędne kompetencje lidera wdrażającego zmiany Dowiedz się więcej »

O czym pamiętać wdrażając zwinną strategię?

Funkcjonując w świecie VUCA/SPAM warto mieć zwinną strategię ponieważ promuje ona elastyczność, współpracę i dostosowywanie się do zmieniających się warunków.

Mimo wielu korzyści trzeba pamiętać o kilku wyzwaniach związanych z wdrażaniem strategii Agile. Poniżej przedstawiam kilka najważniejszych:

Zdecydowanie najtrudniejsze – zmiana kultury organizacyjnej:

Przejście na podejście Agile często wymaga znacznej zmiany kultury organizacyjnej. Wymaga to zaakceptowania nowych wartości, takich jak elastyczność, otwartość na zmiany i silna współpraca między zespołami.

Kluczowe – zrozumienie zasad Agile:

Niektóre organizacje mogą napotkać trudności w zrozumieniu i właściwym zastosowaniu zasad Agile. Ważne jest, aby zrozumieć, że Agile to nie tylko zestaw narzędzi czy technik, ale przede wszystkim zmiana myślenia i podejścia do pracy.

Często krytyczne – zarządzanie zmianami:

Ciągłe dostosowywanie się do zmieniających się warunków może być trudne dla niektórych osób. Wprowadzenie zmian może spotkać się z oporem ze strony pracowników, zwłaszcza jeśli nie są dobrze zrozumiane i przekazane.

Bez dobrze wyszkolonych ludzi się nie da – szkolenie zespołu:

Wprowadzenie Agile często wymaga odpowiedniego szkolenia zespołów. Brak kompetencji w zakresie Agile w zespole może prowadzić do błędów w implementacji i mniejszej skuteczności a nawet sabotowania działań.

By iść w tym samym kierunku – koordynacja między zespołami:

W większych organizacjach, gdzie istnieje wiele zespołów pracujących nad różnymi zadaniami, koordynacja może być trudna. Konieczne jest skoordynowanie pracy między zespołami, aby uniknąć konfliktów i zapewnić płynne dostarczanie produktów.

By się nie pogubić – zarządzanie priorytetami:

W strategii Agile priorytety mogą się zmieniać w trakcie trwania projektu. Zarządzanie tymi zmianami i utrzymanie równowagi między elastycznością a stabilnością jest kluczowe.

Ostatnie, bardzo ważne – komunikacja:

Efektywna komunikacja jest czynnikiem krytycznym w strategii Agile, zarówno wewnątrz zespołu, jak i między zespołami oraz z klientem. Zbyt mała komunikacja lub brak jasnych kanałów komunikacyjnych może prowadzić do nieporozumień i problemów

To tylko część wyzwań. Warto pamiętać, że skuteczne wdrożenie strategii Agile wymaga zaangażowania całej organizacji oraz gotowości do nauki i dostosowywania się do zmieniających się warunków.

O czym pamiętać wdrażając zwinną strategię? Dowiedz się więcej »

Porażka zmiany - Dlaczego zmiana może się nie udać?

Dlaczego zmiana może zakończyć się porażką?

Kamila, prezes agencji mediowej zadzwoniła do mnie w sprawie wdrożenia zmian w firmie. W firmie panowała rodzinna atmosfera, a ona traktował swoich podwładnych trochę jak troskliwa mama . W czym tkwił problem? Czy groziła jej porażka zmiany, jaką chciała przeprowadzić?

Kultura, głupcze!

Gospodarkagłupcze! – pod tym hasłem Bill Clinton przeprowadził w 1992 r. zwycięską kampanię wyborczą. Jeśli chcesz przeprowadzić zwycięską zmianę w firmie, to zapamiętaj zmienione nieco hasło, zamieniając słowo “gospodarka” na “zmiana”.

Postępowanie i postawa Kamili spowodowały, że pracownicy czuli się “zaopiekowani” (czasem za bardzo), ale też przychodzili do niej z każdą sprawą i zadaniem.

Firma rosła, zadań przybywało, a prezes miała coraz więcej spraw do rozstrzygnięcia i decyzji do podjęcia. Aż złapała za telefon i zadzwoniła do mnie.

Spotkałem się z Kamilą, która chciała wprowadzić radykalne zmiany i przekazać większość odpowiedzialności zespołom. To brzmiało bardzo zwinnie (taj, jak to lubimy w Agile for Future) i była to dobrze określona wizja zmian, ale… powiedziałem, że się nie uda.

Dlaczego? – zapytała.

To kwestia kultury – odpowiedziałem. W kulturze, jaka panuje w twojej firmie nic nie wydarzy się z dnia na dzień, bo ludzie przyzwyczaili się do sytuacji, kiedy ty ich wspierasz i podejmujesz (za nich) decyzje. Grozi Ci porażka zmiany…

Porażka zmiany? - Co można zrobić

Powiem Ci, co możemy zrobić – kontynuowałem – i rozpisałem na flipcharcie kroki do wykonania, jakie zazwyczaj wykonuję w podobnych projektach:

  • Najpierw badam kulturę organizacyjną firmy (tym razem chciałem potwierdzić, czy moje przekonanie, że w firmie Kamili dominuje kultura Klanu  jest słuszne).
  • Potem zapraszam na warsztat, na którym pokazuję wyniki badania prezesowi oraz przedstawicielom pracowników i dyskutujemy, jak wygląda stan obecny i co im się podoba, a co chcieliby zmienić. Proszę też o opisanie stanu docelowego kultury firmy.
  • Następnie proszę uczestników o wybranie priorytetowych obszarów do zmiany i wypisanie niezbędnych działań.
  • W kolejnym kroku zachęcam do wybrania działań, które zostaną podjęte jako pierwsze (kto, kiedy, z jakim zespołem itp.).

Przez cały proces zmiany jestem do dyspozycji i wspieram zmianę kultury organizacyjnej.

Podsumowanie

Firmy, które zdecydowały się skorzystać ze wsparcia w obszarze zmiany kultury organizacji potwierdzają, że zmiana to długotrwały proces, który powinien być wspierany przez konsultanta zewnętrznego dysponującego doświadczeniem i przydatnymi narzędziami.

A według Ciebie, czy zmiana kultury organizacyjnej przeprowadzona w opisany przeze mnie sposób ma szansę powodzenia?

Dlaczego zmiana może zakończyć się porażką? Dowiedz się więcej »

Agile i FMCG – czy to możliwe?

Czy to wogóle jest możliwe?

Rozmowa z kolegę z FMCG

Kolega, jak wielu innych menadżerów, bywa sceptyczny jeśli chodzi o wykorzystanie podejścia agile w branży FMCG.
Argumentuje to swojsko brzmiącymi “targetami”.
Skąd ja to znam.
Plan goni kolejny plan. Jesteś tak dobry jak ostatnie Twoje wyniki.
W końcu razem kiedyś pracowaliśmy.

Jak to dawniej było.

Mimo wszystko przypomniałem mu powiedzenie naszego szefa, że działanie w branży FMCG, szczególnie w naszym dziale “tradycyjnym” praca to odnajdywanie się w chaosie.
Trudno o jakieś wystandaryzowane działanie, wymyślone w biurze, sprawdzające się u każdego klienta.

Jednak Agile

Większość naszych działań to eksperymenty, próbowanie rozwiązań, które sprawdzą się u konkretnego klienta.
Po latach wiem, że w chaosie można się odnaleźć i działać według sprawdzonych narzędzi a tych mamy sporo.

Agile i FMCG – czy to możliwe? Dowiedz się więcej »

“Jeszcze lepiej, jeśli” – inny model feedbacku

Jakże ciekawa to była rozmowa. Dyskutowaliśmy o feedbacku.

Feedback nie zawsze działa tak jak tego chcemy

Chodzi o to, że w praktyce pracownicy, jeśli używają jej do przekazania informacji zwrotnej tzw. “korygującej”.
Efekt jest taki, że skupiają się na zachowaniach negatywnych i nawet jeśli zrobią wszystko zgodnie ze sztuką to podwładni nie czują się zmotywowani do poprawy.

A Rick Hanson powiedział:

“Nasz mózg jest jak Rzep dla złych doświadczeń i Teflon dla dobrych”

W takich sytuacjach proponuje model, który nazywam:

“Jeszcze lepiej, jeśli”

Polega on na tym by:

Pochwalić za to co zostało dobrze zrobione przez pracownika
Dodać sugestię co mógłby zrobić dodatkowo aby efekt był jeszcze lepszy

Na ile model “jeszcze lepiej, jeśli” może sprawdzić się w Twojej organizacji?

“Jeszcze lepiej, jeśli” – inny model feedbacku Dowiedz się więcej »

Małe jest piękne – czy warto z nami współpracować?

Być może masz potrzebę wsparcia zewnętrznego w relacji swoich celów i zastanawiasz się kogo wybrać: dużą czy małą firmę doradczo-szkoleniową?

Czy warto z nami współpracować?

Podrzucam kilka podpowiedzi do przemyślenia:

Zakres projektów i specjalizacja:

jesteśmy skoncentrowani na swojej konkretnej dziedzinie.

Dostępność i zaangażowanie:

stawiamy na bezpośredni kontakt co zawsze przekłada się na nasze zaangażowanie i indywidualne podejście do Twoich potrzeb.

Koszty:

zdecydowanie mamy mniejsze więc i cena jest niższa.

Referencje i reputacja:

mamy spore doświadczenie ( w sumie ponad 50lat), pracowaliśmy w różnych projektach także współpracując z dużymi firmami doradczymi.

Skomplikowanie projektu:

jeśli projekt jest skomplikowany i wymaga wielu specjalistycznych umiejętności wiemy kogo zaprosić do współpracy.

Dostępność zasobów:

nigdy nie podejmujemy się projektów, których nie możemy obsłużyć na 102%.

Małe jest piękne – czy warto z nami współpracować? Dowiedz się więcej »

Czy agile jest dla Ciebie?

Czy agile jest dla Ciebie?

Zastanawiasz się, czy podejście zwinne – podejście agile – jest odpowiednie dla ciebie i twojej firmy? Przekażę ci więc kilka wskazówek, które podpowiedzą ci, czy warto zmieniać się w kierunku większej zwinności.

Postawa i postrzeganie świata

Raczej TAK...

Podejście agile może być odpowiednie dla ciebie, jeśli:

  • Postrzegasz otoczenie jako zmienne i niepewne,
  • Uważasz, że świat może cię zaskoczyć,
  • Uważasz, że wiele osób może wnieść więcej ciekawych pomysłów na rozwój firmy niż jednostka,
  • Odnosisz się z szacunkiem do innych osób, niezależnie od stanowiska, jakie zajmują,
  • Jesteś ciekaw /a informacji zwrotnych od innych, dotyczących podejmowanych przez ciebie decyzji i działań,
  • Uważasz, że dyskutowanie przez miesiąc o przewagach jednego lub drugiego rozwiązania ma mniejszy sens niż wypróbowanie go w praktyce,
  • Dajesz innym prawo do odczuwania swoich emocji w związku z działaniami i decyzjami, jakie podejmujesz,
  • Lubisz zmiany i wprowadzanie innowacyjnych pomysłów.

Raczej NIE...

Podejście agile może być odpowiednie dla ciebie, jeśli:

  • Postrzegasz otoczenie jako stabilne i przewidywalne,
  • Uważasz, że świat niczym cię nie zaskoczy,
  • Wierzysz, że (prawie) wszystko można zaplanować, a wykres Gantt’a to twój wierny przyjaciel,
  • Uważasz, że tylko ty lub niewielka grupa menedżerów powinna wyznaczać kierunek działań w firmie i poddawać innym pomysły oraz rozwiązania,
  • Wolisz dawać innym feedback niż przyjmować od nich informacje zwrotne,
  • Uważasz, że dzięki długim dyskusjom można dojść do perfekcyjnych rozwiązań,
  • Myślisz, że firma to miejsce na wdrażanie sprawdzonych rozwiązań, a nie miejsce na eksperymenty,
  • Nie jesteś entuzjastą zmian i wierzysz, że każda zmiana rodzi opór. 

Co to oznacza w praktyce?

 Jeśli zgadzasz się z większością zdań “Raczej TAK”, to podejście zwinne może ci przynieść wiele korzyści, a firmie dać wartość dzięki:

  1. Przyjęciu iteracyjnego podejścia do działania (Wgląd – Opcje działań -Eksperymenty), które pozwala planować “tyle ile można”, a potem sprawdzać plany w działaniu i weryfikować przyjęte założenia.
  2. Rozwijaniu współodpowiedzialności wszystkich pracowników za firmę i wspólnym wysiłkom na rzecz efektywnej realizacji celów operacyjnych i strategicznych.
  3. Pobudzeniu pracowników do aktywnego zgłaszania pomysłów oraz otwartego prezentowania swojego zdania.
  4.  Zbudowaniu miejsca pracy, w którym panuje kultura szacunku dla innych i zaufania.

Podsumowanie

Jeżeli uważasz, że podejście zwinne może doskonalić twoje działania jako przywódcy lub nadać nowy impuls twojej firmie, to skontaktuj się z nami, aby porozmawiać o możliwościach współpracy.

Czy agile jest dla Ciebie? Dowiedz się więcej »

Toksyczne zachowania - eliminacja w firmie

Jak eliminować toksyczne zachowania w firmie?

Kiedy pytam menedżerów, dlaczego w niektórych firmach pojawiają się zachowania agresywne, podłe i wyrażające brak szacunku do pracowników, odpowiadają, że niektórzy myślą, że jest to skuteczny styl zarządzania.

Pozbądź się jełopów z firmy

W wielu firmach dział HR rozumie, że rolą zwinnego przywódcy jest budowanie atmosfery zaufania i życzliwości, nie tylko przez jeden dzień w roku. Dlatego HR organizuje warsztaty dla menedżerów.

Kiedy prowadzę warsztaty dotyczące praktyki zwinnego przywództwa, to czasem mówię uczestnikom, że ich nieoficjalna nazwa brzmi “Pozbądź się jełopów z firmy” lub w grzeczniejszej wersji “Wyeliminuj zachowania charakteryzujące jełopów” (Kiedyś używałem słowa “palant”, ale na prośbę miłośników gry w palanta, zmieniłem nazwę).

Co to oznacza w praktyce?

 Jak wyglądają  warsztaty?

1. Proszę menedżerów o wypisanie na flipcharcie zachowań, jakie charakteryzują palanta, czyli toksycznego menedżera. (Czasem lista zajmuje kilka kartek flipa).

2. Mając listę, proszę o wybranie, jakie zachowania trzeba wyeliminować w pierwszej kolejności.

3. Następnie zapraszam do sporządzenia listy działań, jakie należy podjąć. Pokazuję też narzędzia i techniki, które sprzyjają budowie atmosfery bezpieczeństwa i zaufania.

Podsumowanie

Wszystkie firmy, które wdrażają zwinne przywództwo potwierdzają, że wyeliminowanie toksycznych zachowań przekłada się na wyższy poziom zaangażowania pracowników, a co za tym idzie – realizacji celów.

🔴 A według Ciebie, jakie toksyczne zachowania należy eliminować w pierwszej kolejności?

Jak eliminować toksyczne zachowania w firmie? Dowiedz się więcej »

Zaangażowany lider – kluczowy czynnik podczas wdrażania zmian

Poproszono mnie abym wskazał jedną rzecz jako kluczową przy wdrażaniu zmiany polegającej na zmianie strategii
To nie jest łatwe ponieważ wybór jednej najważniejszej rzeczy w realizacji strategii jest subiektywny i zależy od kontekstu.

Jednak jednym z kluczowych elementów, który często jest uznawany za niezwykle istotny, to zaangażowanie liderów organizacji.

Zaangażowani liderzy są kluczowi dla skutecznej realizacji strategii z kilku powodów:

Wzór do naśladowania:

Liderzy, którzy są zaangażowani w strategię, stanowią wzór do naśladowania dla reszty zespołu. Ich entuzjazm i zaangażowanie motywują pracowników do pełniejszego zaangażowania się w realizację celów.

Komunikacja i wyjaśnienia:

Liderzy są odpowiedzialni za jasne komunikowanie celów i znaczenia strategii. Ich zdolność do wyjaśniania, dlaczego dana strategia jest istotna dla organizacji, pomaga zespołowi zrozumieć kontekst działań.

Alokacja zasobów:

Liderzy są decydentami dotyczącymi alokacji zasobów. Poprzez skoncentrowanie się na kluczowych obszarach i zapewnienie odpowiednich zasobów, wspierają skuteczną realizację strategii.

Motywacja i mobilizacja:

Zaangażowani liderzy potrafią motywować zespół do osiągania wspólnych celów. Ich zdolność do mobilizacji zasobów ludzkich jest kluczowa dla skutecznej realizacji strategii.

Dostosowywanie się do zmian:

Liderzy, którzy są elastyczni i otwarci na dostosowywanie się do zmieniających się warunków, pomagają organizacji lepiej reagować na wyzwania i utrzymywać skuteczność strategii w dynamicznym środowisku.

Oczywiście, zaangażowanie liderów nie jest jedynym ważnym elementem, ale może być uważane za kluczowe, ponieważ ich rola wpływa na wiele innych aspektów procesu realizacji strategii.

Zaangażowany lider – kluczowy czynnik podczas wdrażania zmian Dowiedz się więcej »